3月10日下午5點(diǎn)，一輛從山東科技大學(xué)出發(fā)，緊急駛向40公里外的豐澤山莊酒店，車(chē)上坐著(zhù)山東科技大學(xué)國際交流處劉曉丹，前來(lái)接送她的是青島西海岸新區外事辦的翻譯工作人員，他們正趕往疫情當下韓國人入境青島后的隔離酒店。

 

 

近凌晨一點(diǎn)的酒店外，豐澤湖水平面如鏡，與兔耳山隔空相伴，豐澤山莊客房燈火通明，空氣中彌漫著(zhù)消毒水的味道。劉曉丹沒(méi)有時(shí)間欣賞風(fēng)景，她在酒店里在加班加點(diǎn)翻譯一張密密麻麻地記錄著(zhù)韓國入境人各種信息的表格。

酒店工作防疫人員、衛健局人員、醫生等各路人馬都急切等著(zhù)這張表格，以便開(kāi)展工作。劉曉丹長(cháng)達半個(gè)多月的疫情防控翻譯工作就此展開(kāi)。

緊急支援 接到求援電話(huà)立刻出發(fā)

伴隨著(zhù)韓國疫情的爆發(fā)，日前，自韓國飛往中國的人流量明顯增多，尤其是距離與其較近且合作緊密的山東半島地區，防范境外疫情回流的壓力倍增。

做好嚴防境外疫情輸入成了緊急重要工作，3月10日下午2點(diǎn)，青島西海岸新區外事辦給山東科技大學(xué)打來(lái)了求援電話(huà)：韓國人大量入境，但翻譯人員急缺。沒(méi)有翻譯人員，醫護人員、酒店人員、警察等人們的工作就無(wú)法開(kāi)展。事情緊急，接到山東科技大學(xué)相關(guān)領(lǐng)導電話(huà)后，畢業(yè)于韓國釜山大學(xué)韓語(yǔ)研究方面專(zhuān)業(yè)劉曉丹立刻表示，隨時(shí)準備支援、投入工作。本來(lái)計劃第二天一早前往隔離區，但是外事辦主任王娟表示，事情非常緊急，能否馬上趕來(lái)？劉曉丹立即忙完手頭正在開(kāi)展的工作，3個(gè)小時(shí)候后坐上了駛向隔離酒店的車(chē)輛。

“拉開(kāi)車(chē)門(mén)上車(chē)的那一刻，工作就開(kāi)始了�！眲�曉丹回憶起半個(gè)月前的那個(gè)瞬間。


工作至凌晨 客人們從抱怨到感謝

“您在韓國的住址是哪里？在青島的住址是哪里？有沒(méi)有接觸過(guò)從疫區過(guò)來(lái)的人員……”電話(huà)里劉曉丹的問(wèn)題往往還沒(méi)問(wèn)完，那頭就傳來(lái)“毛巾在哪？空調開(kāi)了怎么不熱？隔離完了有車(chē)來(lái)接我們嗎？”的各種疑問(wèn)，這是她工作中尋常的一幕。

豐澤山莊酒店3月9號晚上接收了第一批韓國人，一共20個(gè)人。劉曉丹一開(kāi)始接到的任務(wù)就是承擔翻譯工作，在他們和中方人員之間信息溝通。但是她發(fā)現，特殊時(shí)期，她的工作范圍迅速擴張。

從一開(kāi)始反映韓國人員的生活需求到進(jìn)行協(xié)助流行病調查登記，再到協(xié)調解答隔離期滿(mǎn)后如何安置車(chē)輛、健康證明如何辦理等等，她需要馬不停蹄的對接各路人員——她已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的翻譯。劉曉丹剛入酒店時(shí)，加入了一個(gè)疫情防控的工作群，衛健局、外事辦、酒店工作人員和警察等人都在這個(gè)群里，她隨時(shí)把韓國人員的各種需求反饋給工作人員，有的可以馬上解答，而有的的需要再聯(lián)系其他部門(mén)，一一為韓國入境人員解答辦理。

由于剛剛入住不久，韓國朋友普遍對酒店環(huán)境不是很適應，“房間冷、下水道被堵、喝不慣桶裝水、網(wǎng)絡(luò )信號不佳……”等各種問(wèn)題接踵而來(lái)，為了將他們的問(wèn)題及時(shí)反饋給前臺，在第一天入住的晚上，劉曉丹跟他們溝通到晚上十二點(diǎn)多。一方面，酒店前臺盡量滿(mǎn)足韓國朋友的需求，不論是居住上還是飲食上，甚至是在孩子學(xué)習方面，也盡力給予幫助。

深夜12點(diǎn)，第一天工作還沒(méi)結束，因為劉曉丹需要把韓國人各種信息統計出來(lái)，酒店工作防疫人員、衛健局人員、醫生等各路人馬都在待命，急切等著(zhù)這張表格開(kāi)展下一步工作。

盡管工作人員在之前已經(jīng)演練了無(wú)數遍，但面對眾多隔離人員，不免還有些吃力。入住酒店時(shí)，韓國人員已經(jīng)登記了一些信息，劉曉丹發(fā)現，對于做流行病調查及相關(guān)醫護人員要求的來(lái)說(shuō)，登記的信息遠遠不夠，在客人入住各自房間后，她一一打電話(huà)確認客人的詳細信息，直到深夜。第二天一早，她馬上和工作人員進(jìn)行交流，重新翻譯了一張需要詳細信息的表格，讓韓國朋友入住時(shí)即可全面填寫(xiě)，并把自己微信二維碼打印出來(lái)，附在了表格上。

近凌晨一點(diǎn)，表格整理完畢，隨機被發(fā)給各路工作人員。第二天一大早，帶著(zhù)二維碼的表格迅速被貼出來(lái)，并被工作人員送到每個(gè)房間。

韓國人員最終對工作人員表達了感謝和理解。韓國朋友會(huì )在電話(huà)里笑著(zhù)說(shuō)，“疫情結束后，我們一定要見(jiàn)一面，喝一杯。謝謝大家對我們需求的理解�！�


送走31位韓國客人 期待黎明花開(kāi)

劉曉丹前后已經(jīng)送走31個(gè)人。

3月18日上午接到通知，第一批20名韓國客人解除隔離。14天的隔離期繁忙而又有序，很快第一批隔離期滿(mǎn)的韓國人員可以走出酒店，走向他們在青島的家園、企業(yè)和店鋪。

接到通知可以解除隔離，但是要護送他們離開(kāi)的任務(wù)并不簡(jiǎn)單。劉曉丹回憶：“酒店工作人員都穿著(zhù)厚重的防護服，給韓國客人的行李箱消毒，而我則在一旁為其他工作人員翻譯，詢(xún)問(wèn)他們的近況以及詳細的家庭地址，保證工作人員把他們安全送到家中。直至下午四點(diǎn)鐘，我們送走了20名韓國人，從他們僅僅露出的雙眼中，可以看出每個(gè)人都洋溢著(zhù)笑容，并且聽(tīng)到他們不斷地在說(shuō)著(zhù)感謝。我想，此刻無(wú)論我們這些工作人員有多疲憊，他們的每一聲道謝，都成了我們最大的鼓勵和安慰�！�

3月10日，劉曉丹為20名韓國人提供翻譯工作；3月12號晚上七點(diǎn)半，酒店又迎來(lái)了韓國人11人。這是她前前后后共服務(wù)的31人。

讓劉曉丹印象深刻的是不少離開(kāi)時(shí)的韓國朋友，“因為酒店客房如果馬桶或者哪里有小問(wèn)題的話(huà)，一開(kāi)始工作人員就會(huì )把工具放在門(mén)口，因為工作人員進(jìn)出一趟按規定就要換一套防護服，防護服既珍貴又稀缺，工作人員有些不舍得，所以有時(shí)候韓國朋友會(huì )有抱怨和疑問(wèn)，但是韓國朋友走的時(shí)候，不少人對我說(shuō)，一定要向工作人員表達感謝和敬意，感謝工作人員對他們的理解�！�

她剛住進(jìn)酒店的時(shí)候，由于專(zhuān)門(mén)給工作人員的房間住滿(mǎn)了，于是她就和韓國人員一起住在同一棟樓里，最近的韓國人員離她的房間也就3、4米。半個(gè)月過(guò)去了，畢業(yè)于韓國釜山大學(xué)的劉曉丹和不少韓國人交上了朋友。

說(shuō)起自己參加這次隔離區翻譯工作，劉曉丹說(shuō)：“說(shuō)一點(diǎn)不擔心那是不可能。但是僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)，因為覺(jué)得我們國家疫情已經(jīng)基本慢慢控制住了，而且我們的防控措施很到位，沒(méi)有特別擔心，是因為相信。在領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)了我的意見(jiàn)后，我就馬上同意了。由于走的緊急，家人開(kāi)始不知道，后來(lái)幾天后知道了，都表示支持，讓我做好防護�！�

3月27日，青島西海岸的氣溫已到了17度。山東科技大學(xué)校園的花香開(kāi)始在校園彌漫。劉曉丹所在的隔離酒店窗外的迎春花已經(jīng)開(kāi)了，她覺(jué)得“這預示著(zhù)春天已經(jīng)到了，隔離工作還在進(jìn)行，但我們都相信，黎明一定會(huì )到來(lái)！”