如今，隨著(zhù)中國加入WTO后經(jīng)濟進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，中國與國際問(wèn)的合作和交流也在大幅度增加，對翻譯的相應需求也呈快速上升趨勢，而且需求層面也從原來(lái)的特定行業(yè)和系統轉為整個(gè)社會(huì )。這就要求翻譯公司應該改變原有的發(fā)展模式，轉為按照市場(chǎng)規律進(jìn)行商業(yè)化的運作，并引進(jìn)其他行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)概念和模式，才能順應市場(chǎng)發(fā)展的潮流保持前進(jìn)。

 

一、認清事實(shí)

          這一事實(shí)就是翻譯公司雖然就其形式來(lái)說(shuō)是以文字性工作為主，但從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)也是屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種技術(shù)性、文化性較高的服務(wù)性行業(yè)。因此，要想在市場(chǎng)大潮中生存、發(fā)展，就必須完全從市場(chǎng)規律出發(fā)，從服務(wù)客戶(hù)、滿(mǎn)足用戶(hù)要求的角度來(lái)思考其營(yíng)銷(xiāo)模式，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為公司的根本宗旨，跳出固有的思維模式，借鑒其他服務(wù)性行業(yè)的做法，培育自己的用戶(hù)群，這樣才有可能隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)展，隨著(zhù)市場(chǎng)的擴大而擴大。有兩個(gè)目標必須首先要考慮：一是怎樣發(fā)掘出那些潛在的客戶(hù)群?二是客戶(hù)愿意接受怎樣的翻譯公司?目前整個(gè)社會(huì )，特別是內地城市，人們對翻譯公司的作用還比較模糊，包括有些大的企業(yè)內，在碰到有翻譯的需求時(shí)，還總是習慣于采取找熟人，或直接去各大大學(xué)找外語(yǔ)角教師的辦法。這是因為人們往往混淆了翻譯與教學(xué)的概念，模糊了語(yǔ)言與專(zhuān)業(yè)翻譯的界限。因此，要想扭轉這一局面，挖掘出潛在的客戶(hù)群，翻譯公司必須全面引入營(yíng)銷(xiāo)的概念與方法，主動(dòng)向外推銷(xiāo)自己，宣傳自己，改變客戶(hù)的舊觀(guān)點(diǎn)，引導客戶(hù)接受并認同應有專(zhuān)業(yè)的翻譯公司來(lái)完成翻譯任務(wù)，并通過(guò)快速準確的翻譯結果，來(lái)進(jìn)一步確定客戶(hù)的信任度。

 

二、堅持“走得出去。留得下來(lái)”

          “走得出去”，是指翻譯公司應擺脫以往坐等客戶(hù)上門(mén)的經(jīng)營(yíng)模式，主動(dòng)地走出去聯(lián)系各現實(shí)的和潛在的客戶(hù)，并積極地進(jìn)行企業(yè)自身的宣傳和推介，可以采用諸如按行業(yè)分類(lèi)、分步驟地以電話(huà)、信件、郵件、登門(mén)拜訪(fǎng)等多種形式進(jìn)行的聯(lián)系。針對這一點(diǎn)，我們的項目中特別添加了上門(mén)翻譯服務(wù)這一項�！白g想天開(kāi)”— — 譯無(wú)止境翻譯有限公司秉承“以客戶(hù)的心為心”的企業(yè)宗旨，將推出更便利、更透明、更保密的上門(mén)翻譯服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的特定需求，提供最貼心的、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！傲舻孟聛�(lái)”，則是指認真做好對每個(gè)稿件的翻譯工作，嚴把翻譯稿件的質(zhì)量，不但要將客戶(hù)引進(jìn)來(lái)，更要讓客戶(hù)長(cháng)期留下來(lái)。這里除了譯件質(zhì)量過(guò)關(guān)外，換位思維、親情化經(jīng)營(yíng)和規范化管理都是必不可少的。

 

三、翻譯公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目前存在的問(wèn)題

           市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識薄弱。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識薄弱直接導致了在整體戰略部署上忽視或者是不重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)�，F代市場(chǎng)經(jīng)濟轉變成為了買(mǎi)方市場(chǎng)經(jīng)濟，首先公司用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的資金不足，其次公司的經(jīng)營(yíng)者與管理層的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念淡薄，另外翻譯公司的內部組織存在缺陷。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略選擇錯誤。翻譯公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略選擇錯誤，從源頭上制約了翻譯公司開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)揮出來(lái)的效用，并給翻譯公司帶來(lái)一連串的惡性反應。忽視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要性。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要內容，而關(guān)系銷(xiāo)正是圍繞著(zhù)客戶(hù)資源，討論應該如何通過(guò)關(guān)系管理來(lái)實(shí)現保持和開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源的。我國翻譯公司在管理與經(jīng)營(yíng)客戶(hù)資源方面，顯然存在著(zhù)缺陷，即雖然知道客戶(hù)資源的重要性，但卻不采取具體的行動(dòng)，進(jìn)行管理與經(jīng)營(yíng)。我國翻譯公司忽視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的表現，主要有以下幾個(gè)方面，首先翻譯公司缺乏關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中一個(gè)比較先進(jìn)的概念，市場(chǎng)的推廣度
和實(shí)踐度都不夠廣泛。其次翻譯公司不重視現有客戶(hù)資源的保持，另外翻譯公司也不重視潛在客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)。

 

四、營(yíng)銷(xiāo)策略

          樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念。翻譯公司應該盡快的樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念，首先翻譯公司經(jīng)營(yíng)者與管理層必須充分的認識到市場(chǎng)環(huán)境的轉變，足夠重視翻譯公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其次，要加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資金的投入以及大力提高營(yíng)銷(xiāo)費用支出的比例。另外，要進(jìn)一步完善、改進(jìn)和優(yōu)化翻譯公司內部組織結構的設置。翻譯公司可以按照職能型的組織結構形式進(jìn)行部門(mén)設置。市場(chǎng)部門(mén)應該成為翻譯公司的核心部門(mén)，特別負責翻譯公司的市場(chǎng)推廣和擴展業(yè)務(wù)。
          制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。翻譯公司制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，首先應該結合國際國內環(huán)境，運用市場(chǎng)分析工具科學(xué)的對公司的競爭環(huán)境進(jìn)行合理的分析。接著(zhù)選擇適合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。緊接著(zhù)翻譯公司應該根據已確定的營(yíng)銷(xiāo)策略詳細的部署市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策略規劃和計劃實(shí)施，比如選擇目標市場(chǎng)，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的步驟，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式等。積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。翻譯公司開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以借鑒其他服務(wù)行業(yè)的成功經(jīng)驗，比如保險公司的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，應該在翻譯公司內部成立專(zhuān)門(mén)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)人才隊伍，建立完整而詳細的客戶(hù)資源數據庫。在鞏固已有客戶(hù)資源的基礎上，翻譯公司還應該開(kāi)通多種渠道采取多樣的方式拓展客戶(hù)資源，把客戶(hù)資源的“蛋糕”做大做強。